Coördinator IT Support

Heb jij affiniteit met de Media, ben je pragmatisch en oplossingsgericht, voel jij je op je plek in een dynamische omgeving? Dan past deze functie perfect  bij jou!

Als Coördinator IT Support ben je verantwoordelijk voor het managen van het helpdeskteam, bestaande uit een mix van vast en gedetacheerd personeel. Je werkt autonoom en bent altijd op zoek naar verbeteringen die je actief aandraagt.

Je bent ook verantwoordelijk voor aspecten van inkoop, budgetbeheer, doorbelasting en contractbeheer, wat ervoor zorgt dat je een nog centralere rol speelt in de IT-organisatie en nauw samenwerkt met zowel interne als externe stakeholders.

Wat ga je doen?

• Managen van het helpdeskteam, inclusief het toewijzen van taken, het monitoren van de voortgang en het zorgen voor een goede werksfeer.
• Onderhouden van proactief contact met gebruikers om hun behoeften te begrijpen en continu te leren.
• Fungeren als escalatiepunt voor eindgebruikers bij complexe vraagstukken.
• Jij bent de schakel tussen systeembeheer, systeemontwikkeling en het helpdeskteam om een optimale samenwerking en efficiënte communicatie te waarborgen.
• Het uitvoeren van administratieve taken, zoals het opstellen van rapportages, het bijhouden van de planning en het beheren van documentatie.
• Motiveren en enthousiasmeren van het helpdeskteam om een hoge mate van klanttevredenheid en teambetrokkenheid te waarborgen.
• Verantwoordelijk voor de inkoop van IT-gebruiksartikelen, het bewaken van toegekende budgetten en het controleren van leveringen en facturen.
• Coördineren van de interne doorbelasting van standaard- en buitenstandaard diensten en producten.
• Verwerken en doorbelasten van maandelijkse telefoniekosten aan de betreffende afdelingen.
• Bewaken van lopende contracten en gewerkte uren van gedetacheerde medewerkers en het onderhouden van contacten met externe dienstverleners.

Wat verwachten wij van jou?

• Minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een ICT-gerelateerde richting.
• Ervaring met het aansturen van een helpdeskteam of vergelijkbare functie.
• Uitstekende communicatieve en administratieve vaardigheden.
• Servicegericht en in staat om proactief contact te onderhouden met gebruikers.
• Sterk probleemoplossend vermogen en in staat om zelfstandig te werken.
• Ervaring met het werken in een multidisciplinaire omgeving en in staat om samen te werken met verschillende ICT-disciplines.
• Beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat hebben wij voor jou in petto

• Een inhoudelijk interessante functie met veel verantwoordelijkheden.
• Ruimte om je werkzaamheden op jouw wijze vorm te geven en naar eigen inzicht uit te voeren.
• Een arbeidsovereenkomst voor 32-40 uur per week.
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden waarbij we het salaris afstemmen op jouw kennis en ervaring.
• Reiskosten en 25 vakantiedagen op fulltime basis, 4 extra collectieve vrije dagen per jaar, waarvan je één dag flexibel kunt inzetten.
• Mogelijkheid tot thuiswerken, 60/40% met een vergoeding.
• Een informele werksfeer waar met plezier wordt samengewerkt en waar we elkaar met respect behandelen.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en diverse cursussen en trainingen.

Wie zijn wij?
Banijay Benelux is de thuishaven van verschillende creatieve contentproducenten – EndemolShine Nederland, SimpelZodiak, TVBV, EndemolShine Scripted, NL Film, Scenery, Southfields en Banijay Belgium – en waar zo’n 650 talentvolle, ambitieuze en creatieve talenten samenkomen om  mooie en innovatieve programma’s te maken. Samen zijn wij onderdeel van Banijay, het grootste onafhankelijke productie- en distributiehuis ter wereld, met ruim 3700 medewerkers verdeeld over 120 productiehuizen in 22 landen – van Israël tot Engeland en van Amerika tot diverse landen in Azië. Met het hoofdkantoor in Parijs en de Banijay Benelux-kantoren in Amsterdam en Antwerpen.

Interesse?
Dan komen we graag in contact met jou. Reageer via onderstaande button ‘Solliciteer’, inclusief korte motivatie en CV.